Dostawa - rodzaje i czas

Dostawa

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty dotarły do Państwa szybko, bezpiecznie i w jak najlepszym stanie. W przypadku roślin – jako towaru żywego – szczególną uwagę przykładamy do odpowiedniego pakowania oraz właściwego terminu wysyłki.

Obszar dostawy

Dostawy realizujemy na terenie Polski.

Metody dostawy

Dostępne formy dostawy prezentowane są każdorazowo podczas składania zamówienia i uzależnione są od rodzaju zamawianego produktu oraz jego gabarytów.

Czas realizacji zamówień i dni wysyłki

• Rośliny żywe wysyłamy od poniedziałku do czwartku.
  Jest to podyktowane troską o ich kondycję – wysyłka w tych dniach minimalizuje ryzyko, że przesyłka utknie w magazynie firmy kurierskiej na weekend.

• Pozostały asortyment (produkty nierosnące, materiały ogrodowe, akcesoria) wysyłamy od poniedziałku do piątku.

• Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

• W przypadku roślin termin wysyłki może być dodatkowo uzależniony od:

  • warunków pogodowych,

  • sezonowości,

  • bezpieczeństwa transportu.

W wyjątkowych sytuacjach zastrzegamy sobie możliwość przesunięcia terminu wysyłki, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Pakowanie przesyłek

• Produkty pakowane są w sposób zapewniający ich ochronę w transporcie.

• Rośliny zabezpieczamy tak, aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń oraz przesuszenia podczas przewozu.

• Rodzaj opakowania dobierany jest do charakteru i wielkości zamówienia.

Odbiór przesyłki

Zalecamy, aby:

• sprawdzić stan przesyłki bezpośrednio po odbiorze,

• w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania sporządzić protokół szkody z kurierem,

• rośliny rozpakować niezwłocznie po doręczeniu.

Reklamacje związane z dostawą

• Reklamacje dotyczące roślin należy zgłosić w ciągu 24 godzin od doręczenia przesyłki, wraz z dokumentacją zdjęciową.

• Reklamacje dotyczące pozostałych produktów rozpatrywane są zgodnie z Polityką Reklamacji.

Koszty dostawy

Koszt dostawy uzależniony jest od:

• wybranej metody dostawy,

• rodzaju produktu,

• gabarytów oraz wagi zamówienia.

Dokładny koszt dostawy widoczny jest w koszyku przed finalizacją zamówienia.